Durante ese período turbulento, la empresa aprendió una lección importante: depender demasiado de otras empresas solo conduciría al desastre. Es hora de que construyan un nuevo legado ladrillo a ladrillo.
Para 2016, Lego había cambiado las cosas y estaba listo para la siguiente etapa de su evolución: la transformación digital. Aunque Lego, en ese momento, no se consideraba una empresa “digital”, sí invirtió en una serie de tecnologías digitales. Por ejemplo, durante los últimos diez años, Lego ha implementado con éxito un nuevo multifuncional Plataforma empresarial Lanzaron una serie de productos digitales populares.
Además, el equipo de liderazgo de Lego ya ha comenzado a visualizar un ecosistema minorista multicanal habilitado digitalmente, una red de tiendas físicas, sitios de comercio electrónico y varias entidades asociadas. En lugar de ver sus activos de ladrillo y mortero como una tradición, ya que serán juzgados por las ventas, Lego considera que sus propiedades minoristas son el componente experiencial de su marca. Como tal, los puntos de venta minorista, las tiendas en línea y otras ofertas digitales están completamente integrados para crear una experiencia de canal única e inmersiva de extremo a extremo.
“Creo que todo el ecosistema de Lego es realmente solo el comienzo. Por lo tanto, no se trata solo de crear una tienda de comercio electrónico o una tienda en línea. Se trata realmente de todo este ecosistema digital y de crear este futuro. Y este es un proyecto a largo plazo”. viaje, un viaje de 10 años… años… y solo estamos dos años después de eso”, explicó el CEO de Lego, Nils B. Christiansen, a los periodistas en septiembre de 2021.
Sin embargo, no fue hasta después del cierre de COVID-19 que la estrategia digital de Lego realmente despegó. A medida que la pandemia empuja a los niños hacia actividades de juego independientes en interiores, las ventas de Lego se han deteriorado a pesar del cierre de tiendas. Según los informes, en comparación con el año anterior, los ingresos de la empresa crecieron un 7 % hasta los 15 700 millones de coronas danesas (2460 millones de dólares) de enero a junio de 2020.
El crecimiento no se detuvo allí. Al año siguiente, de De enero a junio de 2021Los ingresos aumentaron un 46 % a DKK 23 000 millones (£ 2 700 millones) a medida que las ventas al consumidor crecieron un 36 %
A fines de 2021, Lego anunció que será capitalización en el crecimiento y el ingreso a la siguiente etapa de la transformación digital al invertir en plataformas y productos digitales y métodos de trabajo. Esto incluye la apertura de “Centros de talento digital” en Shanghái, Copenhague, Billund y Londres.
Como lo citó Julia Goldin, directora de producción y marketing, en un artículo reciente de Lego: “Las inversiones en el Innovation Campus crearán un espacio de trabajo realmente inspirador para quienes trabajan en el desarrollo de productos y la innovación tecnológica, y son una gran oportunidad para nosotros como empresa. empresa y una inversión en nuestra gente y nuestra marca”.
Lego Trail es un poderoso recordatorio de que nunca es demasiado tarde para reinventarse, puede alejarse del borde del desastre. Sin embargo, antes de que una organización pueda cosechar los frutos del primer modelo de negocio digital, primero debe volverse hacia adentro y transformarse de adentro hacia afuera.
Contenido premium. Consulte a los expertos. Entrada inmediata. Todo esto gratis.
“Orgulloso adicto al café. Gamer. Introvertido incondicional. Pionero de las redes sociales”.