Multan a una agencia regional de consumo en España eDreams Odigeo 23.300 dólares (24.000 euros) para engañar a algunos consumidores para que compren los productos más publicitados de la empresa Servicio de suscripción principal.
los Dirección General de Consumo de las Illes BalearsLas islas más conocidas del archipiélago incluyen Mallorca e Ibiza, donde eDreams impuso multas a Odigeo basándose en las quejas de los consumidores de que la compañía de viajes en línea con sede en España había atraído a los viajeros a reservar vuelos con descuento, pero no lo hizo. Muestre lo suficiente en línea que la activación del servicio de suscripción de la compañía cuesta alrededor de 55 euros ($ 53) por año. Varios informes publicados.
Edreams Odigeo anunció en agosto que Prime atrajo a 3,5 millones de suscriptores, logrando su mayor crecimiento trimestral de 560.000 miembros de pago en abril, mayo y junio.
La multa, que asciende a más de $ 23,000, es una cantidad pequeña desde una perspectiva financiera para eDreams Odigeo, que según la compañía es la agencia de viajes en línea número 2 del mundo en China, detrás de Trip.com Group, y es irrelevante. Pero el éxito de la reputación de marca de eDreams Odigeo, que tuvo algunos esfuerzos hace varios años, puede ser más significativo.
La empresa, cuyas marcas incluyen eDreams, Opodo y GoVoyages, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Portavoz Janice DeGenis la maneraUn servicio de comparación de precios de viajes lanzado recientemente está lanzando un programa de suscripción en los EE. UU., en respuesta a la noticia de que dichos servicios deberían estar frente a los viajeros.
“Necesitamos un cien por ciento de transparencia sobre lo que el consumidor se está registrando”, dijo DeGenis. “Las suscripciones son una jugada comercial a largo plazo y los clientes insatisfechos pueden dañar su marca. Muéstrele a la gente la opción ‘Si es un suscriptor, obtendrá un xx por ciento de descuento en este vuelo’, pero debe ser absolutamente claro. No hay sorpresas.”
La División de Asuntos del Consumidor de la provincia autónoma de las Islas Baleares de España impuso una multa de € 24,000 contra la aerolínea de bajo costo de España. Volodia Debido a la falta de transparencia en la activación de registros para su propio plan de suscripción.
“En el caso de Volodia, al simular la compra de un billete en el trayecto Menorca-Asturias, se ofrecía un descuento de más de cinco euros, pero al mismo tiempo se suscribía. proyecto megavolotea Implementado a un costo de alrededor de 50 euros por año. En el caso de eDreams, diferentes descuentos cuestan 55 euros para activar el servicio Prime”, dijo Facua.
La Agencia de Asuntos del Consumidor considera que el caso contra la aerolínea está en sus primeras etapas y la acción contra eDreams Odigeo ha sido resuelta.
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