Dave Limp, vicepresidente sénior de Dispositivos y Servicios, Amazon.com Inc. , durante el evento de inauguración en la sede de la compañía en Seattle, Washington, el miércoles 25 de septiembre de 2019.
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Desde que Amazon presentó su asistente de voz Alexa en 2014, la empresa ha trabajado para integrar la tecnología en tantos dispositivos como sea posible, desde hornos de microondas y termostatos hasta auriculares y enchufes de pared.
Amazon ahora se está enfocando más en los televisores en su intento de poner a Alexa en todas partes, ya que busca consolidar su presencia en el mercado de hogares inteligentes. En un evento de hardware en 2021, la compañía presentó sus primeros televisores, que los usuarios pueden controlar por voz usando Alexa. Amazon siguió al lanzamiento del miércoles y agregó tres nuevos tamaños de televisores QLED y un modelo más económico a su línea Fire TV.
Los televisores inteligentes son la parte de más rápido crecimiento del negocio Fire TV de la compañía, dijo Dave Limp, presidente de dispositivos de Amazon, a CNBC en una entrevista, que también incluye dispositivos de transmisión y Fire TV Cube, una caja de transmisión con Alexa. Amazon dijo el miércoles que ha vendido más de 200 millones de dispositivos Fire TV en todo el mundo, frente a los 150 millones de enero.
Pero con Amazon enfocándose más en la televisión, la compañía está arriesgando la posibilidad de que los consumidores suspendan sus parlantes inteligentes Echo, que se introdujeron en 2014 y rápidamente se convirtieron en una sensación en el hogar. Esto no es solo una suposición. Lemp se deshace del altavoz del salón.
“Ya no tengo un eco allí, solo uso mi televisor”, dijo Lemp. “Entonces ella está haciendo una doble función, es solo su responsabilidad principal, ante todo, ser una gran televisión”.
Limp, como era de esperar, descarta la idea de que el Fire TV alimentado por Alexa despejará los dispositivos Echo de la compañía. El entretenimiento sigue siendo el propósito principal de la televisión, y los múltiples factores de forma de Echo se pueden usar en cualquier habitación de la casa.
Para que Amazon tenga un impacto en el mercado altamente competitivo de la televisión inteligente, la empresa necesita un punto de venta que vaya más allá de los programas de televisión y las películas y ofrezca todos los servicios de transmisión disponibles. Amazon ve la oportunidad de convertir su televisor en lo que es esencialmente una pantalla inteligente extra grande y siempre encendida.
La compañía lo llama Fire TV Ambient Experience. Otras empresas también lo hacen. Por ejemplo, Samsung y LG tienen televisores que muestran arte o fotografías de alta calidad cuando no están en uso.
“A medida que recorre su casa y tiene todos estos paneles oscuros, por lo general simplemente se apagan y son grandes agujeros negros en la pared de su casa”, dijo Lemp. “¿Cómo podemos hacer un mejor uso de ella?”
Amazon se está duplicando en los televisores ya que el CEO Andy Jassy se ha movido agresivamente para reducir costos, lo que resultó en los despidos más grandes en la historia de la compañía, congelaciones de contratación corporativa y numerosas cancelaciones de proyectos.
Parte de los despidos, que se espera sumen un total de 27.000 empleados, ha recaído en Limp Corporation, que supervisa el desarrollo de productos como Alexa, altavoces inteligentes Echo y lectores electrónicos Kindle. Anteriormente le dijo a CNBC que poco menos de 2000 personas en el departamento de Lemp fueron despedidas como parte de los recortes de empleo.
Los despidos en el departamento de Alexa se produjeron principalmente en y alrededor de los servicios relacionados con la salud y proyectos más nuevos que eran “más experimentales”, dijo Lemp.
“Todavía estamos muy comprometidos con Fire TV y Alexa, y eso se puede ver en los productos”, dijo Limp, refiriéndose al anuncio del miércoles.
Desde su lanzamiento en 2014, Amazon ha realizado importantes inversiones en Alexa y ha dedicado los mejores talentos para hacer crecer la tecnología, en gran parte bajo la dirección del fundador Jeff Bezos, quien vio la voz como clave para la forma en que las personas interactuarán con las computadoras en el futuro. Amazon tiene unas 10.000 personas trabajando en proyectos relacionados con Alexa.
Pero la visión de Bezos no es universalmente aceptada. Bloomberg mencionado Los ejecutivos de Amazon han expresado su preocupación por la disminución de la interacción del usuario de Alexa. A algunos les preocupa que los altavoces Echo se dirijan hacia otros dispositivos de consumo que alguna vez fueron populares y que finalmente están perdiendo valor. En lugar de usarlos para listas de compras, pedidos de comestibles y hacer horarios, ¿qué pasaría si los propietarios de Echo limitaran su uso a funciones básicas como alarmas, temporizadores y actualizaciones del clima?
Sin embargo, Limp dijo que la interacción con los dispositivos de Alexa continúa aumentando.
“La gente lo usa como despertador, no me malinterpreten, pero lo usan para muchas cosas generales”, dijo Lemp. “Es increíble cuando miras la utilidad de lo que Alexa trae al hogar. Creo que Fire TV mejora eso”.
El observa: Amazon TV es el próximo paso de la compañía para moverse hacia el Internet de las Cosas
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