eBay se está duplicando en el segmento de lujo

Cudoni, una plataforma de reventa de lujo respaldada por eBay, anunció su cierre a principios de esta semana, citando el clima económico como la razón de sus operaciones ineficaces.

Esto ha generado preocupaciones sobre el potencial de eBay para la participación de mercado en el segmento de lujo usado. Sin embargo, en la última llamada de ganancias del miércoles, 26 de abril Y eBay confirmó que sigue comprometido a duplicar la categoría a pesar del revés. La compañía reportó ingresos de $ 2.5 mil millones, un 1% más según lo informado.

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De hecho, la compañía de San José, California, se ha fijado en vender más artículos de lujo, como relojes, para aumentar los ingresos. Además, eBay planea ofrecer artículos reacondicionados para atraer a compradores más conscientes de los precios.

Tomando el lujo en serio

Durante el verano de 2021, eBay presentó su servicio de patrocinio de bolsos de lujo, ampliando su programa de garantía de patrocinio. Este servicio permite a los compradores obtener la autenticación profesional de bolsos nuevos y usados ​​de 16 marcas de lujo conocidas, incluidas Saint Laurent, Gucci, Celine y Balenciaga.

a tiempo, Charisse MárquezVicepresidente de Moda en eBay. anunciante La garantía de autenticidad ha revolucionado el proceso de compra y venta de artículos de lujo en eBay.

Sin embargo, eBay ha anunciado que todos los bolsos elegibles vendidos por más de $500 en los Estados Unidos pasarán por un extenso proceso de autenticación por parte del equipo de autenticadores capacitados de la compañía. El proceso incluye y aún incluye un examen físico detallado y el uso de equipos técnicos avanzados en una instalación de última generación para garantizar la autenticidad de los artículos.

“La demanda de artículos de lujo en eBay va en aumento: nuestro icónico bolso Hermes Birkin se vendió recientemente por $98,000 y nuestro negocio de relojes se duplicó en el último trimestre. Él dijo Qamdar heredagerente general de lujo en eBay, en 2021. “La gente llega al mercado sabiendo que encontrará los diseñadores y los artículos que desea. Ahora, eBay ofrece una experiencia más fluida y accesible que permite a los compradores comprar bolsos y a los vendedores vender”. con total confianza.”

La noticia se produjo después de los esfuerzos iniciales de eBay para asociarse con expertos independientes para autenticar las zapatillas que se venden en su plataforma.

Aproximadamente un año después, eBay buscó extender su garantía de autenticidad al Reino Unido y, durante ese tiempo, eBay informó haber vendido un bolso en su plataforma. cada 15 segundosY alrededor de dos tercios de los bolsos que figuran en su plataforma eran de propiedad anterior.

otros jugadores del mercado

Al principio, las plataformas de terceros como Poshmark, The RealReal y eBay tenían una gran parte del mercado usado, lo que generó un valor global de $ 184 mil millones en 2022.

El rápido crecimiento del sector de reventa ha llevado a la adopción generalizada de transacciones peer-to-peer (P2P), lo que ha permitido prolongar la vida útil de prendas y accesorios al tiempo que satisface la demanda de los consumidores. Sin embargo, también ha causado una gran interrupción en las marcas.

Por lo tanto, un número cada vez mayor de marcas buscan ingresar al mercado de reventa no solo para proteger su imagen sino también para ganar participación de mercado con un nuevo tipo de cliente que pueden convertir en clientes leales.

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Naver adquirió Poshmark a fines de enero. En un comunicado de prensa del 5 de enero, en el momento de la adquisición, la empresa coreana de Internet dijo que la compra de la plataforma de compras sociales crearía un competidor global para volver a poner el comercio de la moda en línea y acelerar sus iniciativas para construir una cartera de comercio electrónico global. y penetrar en mercados previamente inexplorados.

“Como parte de Naver, aprovecharemos sus recursos financieros, capacidades tecnológicas significativas y presencia líder en Asia para expandir nuestra plataforma y mejorar nuestra experiencia de usuario”, fundador y director ejecutivo de Poshmark. manish chandra dicho en el momento de la adquisición.

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Luego está Wallapop, una empresa española que opera un mercado entre pares para artículos de segunda mano, y recientemente obtuvo $87 millones adicionales en financiamiento liderado por Naver, elevando la valoración de la compañía a $832 millones. En un informe de TechCrunch publicado el 18 de enero, la empresa tiene la intención de utilizar los fondos para expandir su plataforma en toda Europa e invertir en investigación y desarrollo. Wallapop se fundó en España hace una década y desde entonces se ha expandido a Italia en 2021 y Portugal en 2022, según el mismo informe.

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Luego, hay algunos jugadores en el mercado que han centrado todo su negocio en el lujo, como RealReal, Vestiaire Collective y Rebag.

Rebag, por ejemplo, recaudó 33 millones de dólares en su última ronda de financiación y desde entonces ha trabajado para optimizar y hacer que el proceso de reventa sea más transparente. Para lograrlo, la empresa ha desarrollado una herramienta de fijación de precios digital patentada que ofrece a los clientes una valoración gratuita y la confirmación que necesitan para realizar transacciones de alto valor, a menudo sin tener que inspeccionar el artículo en persona.

Además, Rebag ha lanzado recientemente una nueva función de billeterapermitiendo que los compradores de artículos de lujo usados ​​se conviertan en vendedores e inversores, aumentando así su inventario.

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Punto de ventajas de eBay

Según la reciente llamada de ganancias de eBay, si un comprador compra un bolso de mano con un valor de más de $ 500 en la plataforma, se puede esperar que gaste aproximadamente $ 2,600 solo en los bolsos. Además, este mismo comprador suele gastar unos 5.600 dólares en otras categorías disponibles en la web, como ropa o zapatos.

Esto permite a eBay participar en ventas cruzadas y ventas adicionales a estos clientes, lo que aumenta los ingresos y las ganancias generales de la empresa.

Además, al comprender los hábitos de compra de sus clientes, eBay puede ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo, si un comprador compra un bolso de diseñador, eBay puede recomendarle ropa y zapatos de alta gama para completar la compra. Si un comprador muestra interés en productos para el hogar y el jardín, eBay puede sugerir productos en esas categorías. De esta forma, eBay puede crear una base de clientes leales, aumentando las ventas y los ingresos.

Entonces, ¿Ebay finalmente tiene lo que se necesita para asumir el lujo? Obviamente, una de las preguntas más frecuentes en Google es: “¿Alguien todavía usa eBay?”