Con la temporada de éxito o pausa que se avecina para los minoristas y las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan nuevas formas de aprovechar el regreso de los consumidores a las tiendas físicas, los observadores de la industria dicen que no es demasiado tarde para que los propietarios de las tiendas se unan a la compra. Ahora, el carrito Pay Later (BNPL) que ya ha arrasado en el mundo de las compras online.
Esto es de acuerdo con Sonido Director ejecutivo Charlie Joachim, lo que demuestra que BNPL no solo puede aumentar las ventas entre los consumidores desatendidos, sino que un método de financiamiento de rápido crecimiento también puede aumentar el tráfico a las tiendas físicas.
Joachim Karen Webster de PYMNTS dijo en una entrevista que los productos BNPL como Sezzle tienen la clara ventaja de poder brindar a los consumidores con puntajes FICO más bajos acceso al ecosistema crediticio.
“Es casi como una tarjeta de crédito en cierto modo, pero es segura y predecible debido a las compras planificadas”, explicó. “Por lo general, brindamos acceso a consumidores de bajo espectro. Nuestro cliente promedio está 50 por ciento por debajo de 600 FICO, y el 15 por ciento de nuestra base de clientes no tiene ninguna calificación FICO. Por lo tanto, brinda bastante acceso a esos clientes y les permite empezar de nuevo “.
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Empezando, sigue rodando
Al darles a los consumidores la opción de comprar ahora y pagar más tarde, Youakim dice que las pequeñas y medianas empresas de Main Street pueden generar ventas adicionales que de otro modo no perderían. Dijo que muchos clientes, incluso si tenían los fondos para ellos, decidieron no hacer una compra solo porque tenían que ceñirse al presupuesto. Por tanto, creen que volverán en unas semanas. Pero, por supuesto, pocos han vuelto.
“Tener una opción BNPL disponible para ese cliente permite que las pequeñas y medianas empresas adopten esta tarjeta de débito”, dijo Joachim. “Los clientes que realizan transacciones con tarjetas de débito gastan menos y es menos probable que gasten en general porque considerarán el presupuesto. Si puede agregar crédito a esa tarjeta de débito a través de productos BNPL, habilitará esa compra hoy”.
La mayor parte del rápido crecimiento de BNPL en los últimos dos años se ha producido en el comercio electrónico y, dentro de este sector, Sezzle ha experimentado una mayor adopción entre las pequeñas y medianas empresas que entre los minoristas más grandes. La compañía cuenta con más de 40.000 comerciantes activos, la mayoría de ellos en línea, y ahora busca expandirse a pymes físicas, que considera la próxima frontera para BNPL.
límites físicos
Joachim le dijo a Webster que confía en que BNPL crecerá tan rápido en el espacio físico como lo ha hecho en Internet.
“Cuando comenzamos con el comercio electrónico, encontramos un comerciante dispuesto a adoptarlo”, dijo Joachim. “Lo que sucedió es que otros distribuidores, competidores y amigos por igual, notaron cómo eso aumentaba las ventas, por lo que también lo adoptaron. Creo que sucedería lo mismo en el espacio físico”.
Dijo que Sezzle ya está comenzando a avanzar hacia esos límites, y con tiendas en entornos minoristas colocando carteles anunciando BNPL, lo que iniciará conversaciones dentro de los centros comerciales y el concepto comenzará a extenderse.
“Creo que sería exactamente el mismo tipo de situación, tal vez como otro período de dos o tres años”, dijo.
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Cuando Webster le preguntó por qué confía tanto en este resultado, Joachim dijo que los números hablan por sí mismos, y señaló que Sezzle no ha visto casi ninguna interrupción en su base comercial. Las pequeñas y medianas empresas también tienen la ventaja de poder adoptar BNPL muy rápidamente.
“La única ventaja que suelen tener las pequeñas y medianas empresas es que pueden implementar rápidamente. En nuestro modo en línea, podemos hacer que el comerciante viva en 24 horas”, dijo Joachim. “Es realmente fácil para el comerciante vivir con nosotros en también en el mundo offline. Porque es el mismo tipo de escenario. Tarda un poco más en sacar los carteles y los carteles, pero para sobrevivir, solo es cuestión de hacer clic en los terminales de su tienda, decirnos dónde están y qué son, qué ID de dispositivo son y qué es usted. volver a vivir.”
Joachim también destacó la capacidad de BNPL para dirigir el tráfico a las tiendas físicas, gracias al Sezzle Store Directory que más de 3 millones de clientes activos utilizan para encontrar otras ubicaciones cercanas que pueden aprovechar.
Más que nada, dijo Joachim, las pymes pueden beneficiarse de estar entre las primeras en atender a los consumidores que han sido excluidos del ecosistema crediticio tradicional.
“Hay mucha gente que ha tomado el lado equivocado de las cosas, pero se dieron cuenta de las cosas”, dijo. “Estas personas se lo merecen. Solo necesitan una segunda oportunidad”.
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Sobre: El 80% de los consumidores está interesado en utilizar opciones de pago no tradicionales como el autoservicio, pero solo el 35% pudo utilizarlas en compras recientes. El viaje de compras de autoservicio de hoy, una colaboración entre PYMNTS y Toshiba, analiza más de 2500 respuestas para ver cómo los comerciantes pueden abordar los problemas de disponibilidad y percepción para satisfacer la demanda de quioscos de autoservicio.
