por Jessica Pasley
Monroe Carrell Jr. Children’s Hospital en Vanderbilt lanzó recientemente una nueva plataforma digital de participación del paciente para interactuar con los pacientes y sus familias durante su estadía en el hospital, así como para proporcionar herramientas fáciles de usar para que el personal mejore la experiencia del paciente.
Get Well es una tecnología digital que conecta a los pacientes con la información personal y la educación que necesitan para navegar su viaje de atención médica, así como para servir como una salida de entretenimiento.
“Elegimos este programa porque tiene muchas funciones”, dijo Janet Cross, MEd, CCLS, CPXP, directora sénior de Atención al paciente y la familia en Monroe Carell. “Podremos proporcionar elementos educativos para el paciente, así como opciones de entretenimiento para televisión y películas. El sistema tiene el potencial de expandirse a medida que crezcan nuestras necesidades, lo que nos permitirá agregar funcionalidad adicional a medida que surja la necesidad”.
El sistema se está implantando por etapas. Hasta la fecha, hemos recibido comentarios increíbles de los pacientes, las familias y el personal. Siempre es emocionante cuando podemos ofrecer otra herramienta que aumentará el compromiso del paciente y la familia”.
El Departamento de Emergencias fue la primera área en la que se puso a prueba el nuevo sistema, seguido de los pisos 10 y 11 y estará disponible más adelante en los pisos 5, 6, 7 y 8 con planes para llevar la plataforma a las habitaciones sin televisores (el cuarto piso de la UCIN ).
Cross espera tener la instalación completa para todo el hospital para este otoño.
Además de brindar información, educación y enseñanza adaptada a la condición de salud de cada paciente, los usuarios podrán acceder al plan diario, la página de rutina, la lista de medicamentos y revisar la planificación e instrucciones del alta.
También estará disponible un calendario de eventos diarios y videos de relajación a través de la plataforma, que también contará con más de 100 estaciones de televisión, acceso a Internet, música, juegos y una variedad de películas apropiadas para la edad.
“El enfoque de conserjería de este sistema realmente pone una gran cantidad de control en manos de los pacientes y sus familias”, agregó Cross. “Estarán más integrados en su atención a través de la programación interactiva, lo que brindará una mejor experiencia a los pacientes”.
Al ingresar al hospital, los pacientes y sus familias recibirán una orientación introduciéndolos tanto al hospital como al nuevo sistema digital. El video de bienvenida de Get Well ayudará a guiar a cada usuario a través de las funciones del sistema, lo que le permitirá acceder a toda la red.
La herramienta en línea estará disponible en inglés, español y árabe, y se personalizará para cada paciente individual.
Cada sala estará equipada con equipos para utilizar el sistema digital.
