Equipos de Microsoft Se ha vuelto enormemente popular en los últimos 18 meses, ya que la pandemia de Covid-19 ha provocado una afluencia masiva de usuarios que dependen de videoconferencia herramienta para cooperar Y quédate productivo Cuando las medidas de distanciamiento social les obligaron a trabajar desde casa.
A pesar de la rápida expansión de la base de usuarios, Equipos de Microsoft No fue sin un problema. De hecho, la cantidad de nuevos usuarios, combinada con el hecho de que Microsoft estaba agregando rápidamente nuevas funciones a la solución, significó que muchas personas encontraran problemas al usar la plataforma. Si usted es uno de ellos, esta guía debería hacerle retroceder. A continuación, se muestra una lista de algunos de los problemas más comunes de Teams y cómo solucionarlos.
Problemas con el micrófono o la cámara web
Uno de los problemas más comunes que encuentran los usuarios de Teams (o los usuarios de cualquier tipo de plataforma de videoconferencia) son las fallas de rendimiento. cámara web o un micrófono. Por supuesto, hay una gran cantidad de razones por las que puede encontrar dificultades, y el primer puerto de escala debe ser su hardware. ¿Está todo conectado correctamente? Verifique las conexiones, vuelva a conectar todo y reinicie Teams.
Si eso no soluciona el problema, es probable que sea un problema de software lo que le está causando problemas. Una vez más, es de esperar que todo lo que se requiera sea una simple solución. Asegúrese de que tanto el micrófono como la cámara web estén habilitados durante la llamada. Debe haber un interruptor para ambos al unirse a una nueva llamada. Si el problema persiste, es posible que deba habilitar los permisos en Teams. Si es un usuario de Windows, escriba “cámara web” en la barra de búsqueda y asegúrese de que la sección “Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara” muestre la posición “Activado”. Los usuarios de Mac pueden realizar un proceso similar visitando Preferencias del sistema, seleccionando Seguridad y privacidad y luego Cámara.
No puedes crear un equipo nuevo
Como era de esperar, una de las características más útiles de Microsoft Teams es la capacidad de crear sus propios equipos personalizados, donde puede compartir información y tener conversaciones a menor escala. Sin embargo, algunos usuarios de Teams han informado problemas al intentar crear un nuevo equipo en la plataforma. Desafortunadamente, esta puede ser una política deliberada en nombre de la organización para la que trabaja. Los administradores del sistema tienen la opción de evitar que las personas creen nuevos equipos o grupos. Si tiene dificultades para crear un nuevo equipo, puede ser una buena idea ponerse en contacto con su departamento de TI para ver si se puede resolver el problema.
Teams solo muestra conversaciones y mensajes antiguos
Uno de los problemas más comunes que encuentran los usuarios de Teams es la incapacidad de ver sus últimos mensajes y conversaciones. Si no puede ver sus hilos más recientes, puede que sea el momento de reiniciar Teams. La forma de hacerlo varía ligeramente según el sistema operativo que esté utilizando.
Para los usuarios de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Teams y seleccione Finalizar. Esto cerrará el programa por completo de una manera que no lo haría si solo cerrara la ventana que se estaba ejecutando. Para los usuarios de Mac, busque el ícono de Teams en su dock, haga clic derecho sobre él y seleccione “Salir” nuevamente. Una vez hecho esto, vuelva a cargar Teams y se le presentarán los mensajes más recientes.
No recibes notificaciones
En una época en la que la conectividad remota es más prominente que nunca, las notificaciones han adquirido la importancia adicional de garantizar que las cosas no caigan por las lagunas. Sin embargo, algunos usuarios de Teams informan que dejan de recibir notificaciones. Si es así, verifique si se han cambiado sus permisos. Primero, verifique si la aplicación Teams tiene la configuración correcta habilitada tocando su foto de perfil, yendo a Configuración y seleccionando Notificaciones. Si está usando la aplicación web de Teams, deberá habilitar las notificaciones de una manera ligeramente diferente. Cuando inicie la aplicación, recibirá un mensaje en la esquina inferior derecha del patín si desea recibir notificaciones. Asegúrate de elegirlos para que se ejecuten.
Mensajes de error de inicio de sesión
A veces, no tendrá la oportunidad de encontrar un error al usar Teams, porque el error de inicio de sesión le impedirá incluso acceder a la plataforma. Por supuesto, primero verifique que sus credenciales de inicio de sesión se ingresen correctamente. Si está seguro de que todo está correcto pero aún no puede iniciar sesión, es probable que reciba un mensaje de error. Éstos son algunos de los más comunes:
0xCAA20003: Problema de autorización
0xCAA82EE2: La solicitud ha expirado
0xCAA20004: Solicitud que requiere aprobación
Escriba su código de error y comuníquese con su departamento de TI, ellos deberían poder ayudarlo a llegar a Teams.
Los equipos se siguen congelando
Si su aplicación de Teams sigue congelada, debe intentar forzar el cierre de la aplicación y reiniciar. El probado y confiable método “Ctrl, Alt, Delete” es su amigo aquí, así que simplemente busque la diferencia dentro del Administrador de tareas y haga clic en Finalizar tarea. Si eso aún no resuelve el problema, intente usar la aplicación web como una solución temporal mientras se puede encontrar una solución permanente.
Algo más
Como ocurre con cualquier software, Teams no es perfecto. Con el impulso de las actualizaciones y la adición de nuevas funciones, es probable que surjan nuevos problemas. Además, los usuarios sin experiencia tienen más probabilidades de encontrar obstáculos que no son culpa de Microsoft.
Si tiene problemas con la aplicación y las correcciones anteriores no funcionan, recuerde consultar la página de soporte de Microsoft para verificar si el servicio funciona correctamente. Es más , Comunidad tecnológica de Microsoft Siempre disponible para brindar asistencia. Alguien seguramente podrá ayudarlo sin importar cuán difícil sea el problema al que se enfrenta.
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