Microsoft trató de calmar a los enojados usuarios de Windows 11. Los hizo enojar aún más

No se puede complacer a todo el mundo.

¿Has probado eso alguna vez? ¿Alguna vez ha tratado de pasar un día tratando de complacer a todas las personas con las que entra en contacto?

Siempre terminas molestando a alguien. Porque así es la gente.

microsoft, sin embargo, viene de atrás en este caso. Ha cabreado a mucha gente tantas veces con poca o ninguna justificación.

Entonces, incluso si su comportamiento ha mejorado dramáticamente desde que Satya Nadella se convirtió en CEO, la compañía no siempre parece estar preparada para lidiar con los altibajos que pueda haber.

cuando ventanas 11 Llegó, hubo gritos. A muchos les preocupaba que el menú Inicio apareciera repentinamente en el medio de la pantalla. así no. Además, es muy personalizable.

La mayoría de la gente probablemente esté acostumbrada. A muchos les gusta. Pero está claro que hay un grupo concentrado de usuarios que suelen tener sentimientos de odio. Microsoft parece incapaz de permitirles hacer eso.

Esto es lo que quieres. Es eso cierto.

Ventanas más nuevas Informes Que Redmond contactó recientemente a Windows 11 Insiders que comparten los canales Release, Beta y Dev.

La esencia del correo electrónico de la empresa parece ser: “Oh, Dios mío, ¿qué pasa? Sabes que la nueva lista de inicio se creó después de que todos dieron sus comentarios, ¿verdad?”

Obviamente, las palabras eran un poco más formales. Sin embargo, Microsoft también adjuntó Un video de YouTube que explica los orígenes del nuevo menú Inicio.

El video de YouTube tiene aproximadamente un año.

Oh, eso podría rezumar un poco de “Vamos, Doula. ¿Aún no tienes el programa?”

El video en sí presenta muchos géneros creativos sabios que explican en términos sabios pero simples, lo inteligente y creativa que era.

Comienza con un investigador de usuarios llamado Dragana reflexionando: “El proceso de diseño se basa en la investigación. Es un desafío de entender”.

La gente realmente no sabe lo que quiere. Incluso si creen que lo hacen, es posible que no siempre puedan explicarlo.

En poco tiempo, conocemos a otro usuario investigador: ¿cuántos han trabajado en esto? “Es realmente fácil diseñar algo que amas, pero eso no significa necesariamente que vaya a funcionar para todos”, explica Ashley.

eso es. Él cada uno palabra. Esto es por lo que se ha esforzado Microsoft. Esta es la base del dolor.

Entran los diseñadores. Hablan de cómo escucharon más. Explican cómo hicieron muchas preguntas. Un ejemplo: “¿La alineación de inicio debe ser a la izquierda o al centro?”

Por supuesto, puede dejar que usted lo ajuste, pero esto, aparentemente, no funcionará para todos.

Tu gente. Creemos en la democracia.

Luego, otro diseñador, llamado Ryan, revela lo que él y su equipo hicieron. Él dice que tomaron una decisión importante: “Dejemos que la gente nos diga cómo quieren armarlo todo”.

Maniobra seria, esta. Imagínese si Steve Jobs le preguntara a la gente cómo les gusta organizar la pantalla de inicio del iPhone. Imagina su paciencia examinando sugerencias.

En Microsoft, piensan diferente. La investigación de la compañía aparentemente mostró que los usuarios de Windows “estaban haciendo diseños que coincidían con lo que ya estábamos pensando”.

Me pregunto si la empresa ha contratado a algunos de ellos.

¿Fue prudente que Microsoft incluyera este video en su correo electrónico? ¿Hubiera sido mejor incluir un video de usuarios reales explicando por qué les gusta el menú Inicio en Windows 11?

El video de un año se había quedado allí, prácticamente desapercibido. Ahora, sin embargo, está embellecido con comentarios recientes de Infeliz.

Ejemplo: “Literalmente ignoran todo lo que pide la gente y hacen lo que quieren o les gusta. A nadie le gusta su nuevo menú de inicio, ni siquiera la barra de tareas”.

¿nadie? ¿Podría este ser el caso?

Hubo más: “¿Cómo pueden tantas empresas afirmar que escuchan las opiniones de los usuarios cuando explícitamente no lo hacen? ¿Es este el mundo en el que vivimos ahora? Demasiado aburrido si piensan que somos tan estúpidos”.

¿Piensan las empresas que las personas son tan estúpidas como, por ejemplo, los políticos? Lo dudo.

Algunas personas parecen estar mucho más felices con Windows 10 de todas las cosas.

Alguien dice “La nueva barra de tareas es una broma”.

No estaba solo. Tome esto: “MS finalmente obtuvo el comando directamente desde el menú de inicio de Windows 10, por lo que decidió crear un nuevo menú de Windows 11 que atiende solo a un pequeño grupo de usuarios. Haga lo que quiera, pero deje la elección a los EE. UU. restaurar el menú de Windows 10, incluso con la presencia de cuadrados homogéneos”.

¿Por qué tan negativo? Porque lo pediste.

Para crédito de Microsoft, mantuvo abiertos los comentarios de YouTube, algo que Apple nunca haría. Bueno, parece que a Microsoft le encanta escuchar los comentarios de los usuarios. Sin embargo, no puede ser fácil profundizar en esta enorme cantidad de negatividad.

Muchos exigieron el regreso de la personalización. También hubo más comentarios mordaces.

Ejemplo: “No patrocine a los usuarios. No ha escuchado a nadie decir ‘Este es un diseño fundamentalmente defectuoso’, o ‘Queremos las mismas opciones de personalización que han existido durante décadas’, o ‘Estos ya son problemas solucionados, y Windows no es tu proyecto de arte de Instagram'”. “

Quizás esta crítica más convincente es: “¿Cómo puede Microsoft hablar sobre la personalización y cómo ven que las personas clasifican sus aplicaciones como[y] que desee, y luego cree un menú de inicio que elimine todas esas personalizaciones. “

Ahora hay 651 comentarios en este video. La gran mayoría parece ser muy reciente.

En el momento del lanzamiento de Windows 11, Microsoft Publicó más videos Explica por qué esta nueva versión fue bastante llamativa.

Nunca olvidaré la revelación obvia de un ejecutivo de marketing: “Observamos el logotipo de Microsoft y lo hicimos azul”.

Sin embargo, también simpatizo con Microsoft. La empresa trató de hacer que Windows pareciera más atractivo visualmente. Más simple también.

Pero por qué Microsoft ahora ha elegido pinchar a los usuarios comprometidos insatisfechos para que se expresen, no estoy del todo seguro.

A veces hay que dejar que la gente viva con algo y tome sus propias decisiones. Parece un buen momento para recomendarte a mi colega Ed Bot. Pilar emocionalmente calmante: “Odio Windows 11. ¿Puedo cambiar a Windows 10?”

Microsoft, no puedes por favor cada unoEspecialmente cuando estás tratando de progresar como una marca agradable.

Sin embargo, puedo revelar con confianza que a los ingenieros les encanta Windows 11. ¿Cómo sé eso? microsoft dilo.