MADRID — Netflix perdió más de un millón de usuarios en España en los primeros tres meses de 2023, según el grupo de investigación de mercado Kantar, una señal de que el gigante del streaming puede estar retrocediendo en el intercambio de contraseñas.
A principios de febrero, Netflix introdujo una tarifa mensual de 5,99 euros (8,80 dólares singapurenses) para los usuarios de España que compartieran sus datos de inicio de sesión con otro hogar y medidas técnicas para detectar dicho intercambio.
La medida se ha relacionado con la caída de más de un millón de usuarios, dos tercios de los cuales usan la contraseña de otra persona, según la investigación de Kantar, basada en encuestas sobre hábitos de transmisión en el hogar.
“Está claro que esta fuerte caída se debe a la supresión”, dijo Dominic Sannebo, director de información global de la división Worldpanel de Kantar, y agregó que la pérdida de un millón de usuarios sería un duro golpe para Netflix, incluso si la mayoría de los suscriptores no pagan. Recomendaciones de boca en boca para sus programas y servicios.
Según la investigación de Kantar, las cancelaciones de suscripciones se triplicaron en el primer trimestre en comparación con el trimestre anterior.
De todos los suscriptores restantes de Netflix en España, una décima parte dijo que planeaba darse de baja en el segundo trimestre.
Netflix no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Se introdujeron tarifas similares en Portugal, Canadá y Nueva Zelanda después de ensayos en varios países de América Latina.
Según Netflix, en todo el mundo, más de 100 millones de personas usan una cuenta no paga. La compañía no desglosó la cifra por país.
La semana pasada, Netflix no cumplió con las expectativas de nuevos suscriptores en el primer trimestre. Sin embargo, la compañía dijo que una versión de transmisión más económica con un programa de protección de contraseñas y anuncios acelerará el crecimiento en la segunda mitad de 2023.
La inversión de Netflix en contenido en español parece estar dando sus frutos.
En los tres primeros meses de 2023, dos de las cinco series más vistas en España estaban disponibles para streaming en Netflix, según Kantar.
La compañía abrió su primer centro de fabricación europeo en Madrid en 2019, duplicando su tamaño a finales del año pasado. Bloomberg
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