“No habrá recuperación económica y social en España sin la recuperación del turista” – CVBJ

Predice que “las cosas irán bien”. Felix Navas, director general de Catalonia Hotels & Resorts. Sus pares y competidores se reunieron en el encuentro “Nuevos Horizontes para la Industria Hotelera” organizado por Unidad de edición y el BBVAApoya tu intuición. El turismo español se recupera de la herida de la pandemia y el sector hotelero resurge con energía en medio de la incertidumbre y la esperanza.

Esta fue una de las conclusiones a las que se llegó en la reunión virtual celebrada el pasado jueves 9 de diciembre, en la que Peio Belausteguigoitia, Country Director de BBVA en España, Mark Hudinot, CEO de Real Estate en Miele, Simón Pedro Barcel, copresidente de Grupo Barcel, Ramen Aragones, Director general de NH y Felix NavasConsejero Delegado de Cataluña.

Todos intercambiaron experiencias, ideas y sugerencias para mejorar el sector en los próximos años. Una actitud positiva y proactiva no ha dejado de lado la sabiduría, es un socio comercial más presente que nunca en el mundo hotelero. Para los empresarios allí reunidos, los datos de visitas de turistas extranjeros a nuestro país son positivos. Peio Belausteguitia anotó cerca de “25 millones de visitas de turistas extranjeros, a falta de dos meses para fin de año”, que superaron los “19 millones en 2019”.

Lo negativo es “la descapitalización de las empresas por las pérdidas y deudas generadas en los últimos años”, asegura Mark Hudnott. Estas consecuencias se ven agravadas por “la frustración y el cansancio de los empleados” que amenaza con drenar “nuestro talento hacia sectores más atractivos, donde hay menos sufrimiento e incertidumbre y más oportunidades de desarrollo en el corto plazo”, advierte Hudenot.

Sobre todo, el desafío de la nueva variante Omicron pende del sector, debido a la expansión de temas y la respuesta internacional para combatirlo. Al final, “las decisiones de otros países de afrontar el Covid-19 afectan mucho al sector y dificultan mucho la toma de decisiones. Todas las decisiones son muy vulnerables a cualquier cambio que afecte a otros países europeos, que son los más demandados. Ven a España ”, señaló Belausteguitia.

Herramientas para hacer frente a la epidemia

La dependencia del turismo de los vaivenes del virus y las decisiones tomadas por los gobiernos español y extranjero al respecto, están generando una gran incertidumbre en el sector hotelero. Así, el virus Covid-19 ha dejado una cadena de conocidos que han cambiado de negocio.

En la cima, flexibilidad en la toma de decisiones estratégicas. “Han sido meses, lamentablemente años, de máxima flexibilidad. Todos hemos cerrado y abierto hoteles día a día”, explica Navas.

Las fórmulas que llevaron a “una especie de nuevo comienzo”, prosigue el consejero delegado de Catalunya, que añade Hudinnot han propiciado una transformación de “tendencias y hábitos de viaje, así como de productos y servicios”. Destaca dos componentes prioritarios: la digitalización y la sostenibilidad de sus empresas. Afirma que el sector “tiene futuro y resiliencia, pero necesitamos ayuda”.

De esta forma, entre los empresarios hoteleros, la lista de lecciones aprendidas de la pandemia es tan larga como la lista de tareas pendientes. Entre ellos, siempre hay uno dedicado al gobierno.

Ayuda, fondos europeos

La expresión es similar en todos los participantes. “Insuficiente”. Así calificaron la asistencia que ha recibido el gobierno desde la pandemia. El estándar en todos los casos es Europa. En Alemania obtuvimos alrededor de 90 millones de ayudas no reembolsables. En Suiza, 3 millones. Aquí solo conseguimos los préstamos, que son muy buenos, pero hay que devolverlos ”, se queja Ramen Aragons.

El consejero delegado de NH se refiere a los préstamos ICO, que han salvado vidas en los momentos más oscuros de la pandemia y que gozan de cierto reconocimiento en el sector. Además, la banca “ha sido muy activa”, reconoce el director de país de BBVA en España. Tanto es así que “en términos de equilibrio con el sector hotelero, hemos tenido crecimiento en relación a la epidemia”.

Aunque sé que se reconoce que parte de la ayuda ha llegado a “empresas muy pequeñas”, como la define Houdinott, las empresas más grandes afirman que no se sintieron apoyadas. El motivo, para sus máximos directivos, es que “el turismo no estaba en la agenda”.

Demandas El sector reconoce que atraviesa dificultades debido a la fragmentación. “No hay lugar en España para una asociación empresarial más vinculada al sector. Hay muchas voces y eso ha reducido nuestro poder en el diálogo con el gobierno. Nos quejamos de que no nos escuchen, pero si vamos seis, será más difícil que si vamos uno ”, confirma Aragonés. Así, sugiere “más unidad en el sector”, dejando de lado “roles y personalidades de liderazgo”. Parcel sugiere que un paraguas común debería ser el CEO.

Ahora todo el mundo pone sus expectativas en Dinero de próxima generación. Algunos sienten desconfianza y otros más seguros, pero con la firme convicción de que la competitividad de la marca española frente a otros países dependerá de su buena gestión. También en el supuesto de que “no habrá recuperación económica y social en España sin una recuperación turística”, explica Parcel.

Imagen mejorada de España

Belausteguigoitia ha afirmado que “España sigue siendo un lugar muy atractivo para el turismo”, a pesar de reconocer las críticas de que España ha conseguido dar “una imagen de destino seguro”. En concreto, porque es “el segundo país con mayor tasa de vacunación, se analice como se analice, que está muy por encima de la media europea”. Esta seguridad es necesaria “a la hora de atraer a ese turista extranjero, que tiene muchas ganas de venir a España, pero prioriza llegar a un lugar seguro”. El optimismo le pide a Parcel antes que él que “no baje la guardia” y “haga lo que tenemos que hacer”.

Así, las grandes cadenas hoteleras miran hacia el futuro con ilusión, pero con una lista constante de deseos navideños. En palabras de Navas: “Vacunación europea y global, planes estratégicos de recuperación del sector dotados de la financiación adecuada y la retención y puesta en valor del talento en las empresas”.

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