El fraude bancario es el tipo de delito más denunciado por los consumidores ante el Banco de España, según datos recientes. Este delito ha experimentado un incremento preocupante en los últimos años, afectando principalmente a los usuarios de tarjetas de crédito.
Diversas técnicas son empleadas por los estafadores para cometer estos fraudes, entre las que destacan el “man in the middle”, phishing, el timo del CEO y el uso de webs falsas. Estas prácticas engañosas han llevado a que una de cada tres denuncias presentadas ante el Banco de España esté relacionada con este tipo de fraude.
El año pasado, se registraron 10,361 denuncias, lo cual representa un crecimiento del 109% en comparación con el año anterior. Del total de casos reportados, el 86.1% de los fraudes estuvo relacionado con operaciones mediante tarjetas de crédito, mientras que el 13.9% se vinculó a transferencias realizadas por internet.
Sin embargo, en el 47% de los casos, el Banco de España no puede intervenir debido a que el asunto escapa a su competencia. Esta situación pone en evidencia la necesidad de una mayor colaboración y coordinación entre las entidades bancarias y las autoridades competentes para combatir este tipo de delitos.
Uno de los factores que ha contribuido al aumento del fraude bancario es el incremento en los pagos con tarjeta. De acuerdo con cifras oficiales, en España existen aproximadamente 102 millones de tarjetas emitidas. Esta forma de pago se ha convertido en el principal motivo de reclamación, superando incluso a los gastos de formalización de hipotecas.
La nueva regulación en torno a la relación contractual y la firma de hipotecas ha logrado reducir las quejas relacionadas con este tema. No obstante, las comisiones de mantenimiento y los contratos de crédito revolving también han experimentado un aumento en las quejas reportadas.
A pesar de ello, en términos generales, las quejas tramitadas por el Banco de España el año pasado representaron un pequeño retroceso en comparación con el año anterior. Además del fraude bancario, también se han presentado quejas relacionadas con herencias, recibos, cheques y pagarés.
El Banco de España asegura que en el 83.7% de las reclamaciones, los clientes han visto resueltas sus demandas. El código de buenas prácticas para hipotecados ha sido objeto de 468 quejas presentadas hasta septiembre, lo que indica que aún existen desafíos por enfrentar en este sector.
Ante esta situación, es fundamental que los consumidores estén informados y tomen precauciones al realizar operaciones bancarias, como verificar los movimientos de sus cuentas y detectar cualquier pago no autorizado. Asimismo, es importante contar con una mayor vigilancia por parte de las autoridades para combatir este tipo de fraude y proteger a los consumidores.
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