Pareja afirma que la tripulación “ no podía entender la diferencia horaria europea ”
Mark y Joe Ryder dicen que tuvieron que perseguir casi $ 500 para nuevos aviones, pruebas y alquiler de automóviles.
Según las reglas de bloqueo actuales, cualquier persona que tome un vuelo a España debe someterse a una prueba de virus corona negativa dentro de las 72 horas posteriores a la llegada.
El Sr. y la Sra. Ryder, residentes españoles de Oldham, regresaron al Reino Unido a principios de este mes para el funeral de un amigo cercano.
El viernes pasado estuvieron a punto de regresar a su casa cerca de Alicante, donde se jubilaron hace tres años.
Fueron probados a las 9.48 am del martes, que se basó en su tiempo programado y habrían estado 50 minutos dentro de las 72 horas de que Inglaterra estuviera una hora detrás de España.
La pareja estaba programada para aterrizar en España a las 10.40 a. M. Del viernes a las 9.40 a. M., Hora del Reino Unido, que son 71 horas y 52 minutos para sus pruebas.
Pero cuando llegaron al aeropuerto de Manchester para registrarse, dijeron que el personal de Ryanair se negó a dejarlos abordar.
Ryder, de 62 años, dijo: “Se equivocaron al insistir en que nuestras pruebas duraron más de las 72 horas requeridas.
“Está bien estar por debajo de un minuto, todavía son menos de 72 horas.
“No pudo evitar el impacto de la diferencia horaria europea y no pudo obtener consejos de su colega.
“Dijeron que no. Le pedimos que aclarara las reglas. Habló con otra persona y ellos dijeron que no todavía”.
“No tiene sentido. Su respuesta es ‘No viajarás hoy’. ¿Cómo pueden ser tan tercos?
“Al menos nos decepcionó decirlo. Nos cuesta casi £ 500 reemplazar aviones nuevos, nuevas pruebas y alquiler de automóviles”.
El Sr. y la Sra. Ryder finalmente regresaron a España el lunes.
Ryanair no respondió a una solicitud de comentarios. Noticias de la noche de Manchester .
Pero en respuesta a la queja del Sr. y la Sra. Ryder, el representante de servicio al cliente de la aerolínea, Ryaner, dijo que los boletos eran ‘no reembolsables’: “Simpatizo con sus circunstancias, pero no recomiendo activar y recomendar su reembolso. En este caso, debe comunicarse con su aseguradora de viajes “.
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