¿quien soy? Hola, amable lector, en otra parte de Who, Me? Donde los Regizens enumeran registros de odio y remordimiento. Esta semana, un cuento instructivo diseñado para hacer la vida más fácil en realidad no hizo nada por el estilo.
Nuestra historia comienza con “Harry”, quien, en ese tiempo lejano que llamamos “hoy”, era un ingeniero de estabilización -gruñido, básicamente- para una compañía de instrumentos científicos. La empresa utilizó una combinación de Digital Equipment Corporation (DEC) y Pequeño ordenador Maestro devorado vivo por Compaq. DEC hizo un gran grupo, pero, como recordará cualquier persona con experiencia en esa época, las computadoras de esa época no eran exactamente plug-and-play.
Afortunadamente para soldados como Harry, los habitantes de TI han preparado una serie de publicaciones útiles que detallan los procesos exactos necesarios para hacer las cosas.
En una ocasión, a Harry se le encargó instalar una nueva computadora para conectarla a cierto instrumento científico. Obviamente, esto significa que se debe hacer una copia de seguridad de la máquina actual antes de apagarla para que no se pierda un trabajo importante (y resultados elevados).
Como era práctica habitual, Harry fue al departamento de TI y solicitó las pruebas pertinentes. Le dijeron: “Simplemente escriba exactamente lo que está escrito en el manual en su máquina local”. Así que, por supuesto, hizo exactamente eso.
Las cosas fueron bien por un tiempo. Llegó a la página 3 del procedimiento, inició sesión como superusuario, cerró la sesión de todos los demás para que no pudieran hacer cambios e inició el proceso de copia de seguridad…
En este punto, notó que un grupo de empleados de TI aparentemente atónitos interrogaban a un usuario tras otro, acercándose a la estación de trabajo de Harry.
Al ver que habían encontrado la fuente de su problema, le dijeron a Harry que quitara las manos del teclado y retrocediera, sin tocar nada en absoluto.
Como Harry no se sentía afortunado, accedió a la petición.
Resulta que la guía específica que estaba usando para realizar Backup & Shutdown fue escrita por el mismo experto en TI que desarrolló el procedimiento Daily Backup Company Servers.
Los procesos fueron bastante similares, por lo que hubo una gran cantidad de copiar y pegar entre los dos.
Incluyendo el nombre de usuario y la contraseña del servidor principal de la compañía, al que se suponía que los gruñidos como Harry no tenían acceso.
En un esfuerzo por bloquear a los usuarios de la única máquina que estaba reemplazando, Harry cerró todo para todos. Simplemente siguiendo las instrucciones.
Al final, no se produjeron daños permanentes y la empresa aprendió una lección importante al comprobar su documentación.
¿Y usted? ¿Tienes una historia sobre hacer lo correcto, solo para descubrir que lo correcto es lo incorrecto? Bueno, queremos escuchar sobre eso. Adelante, alégranos el día. ®
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